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ローチケ払い戻し期間過ぎてもお金が戻ってくることもある!問い合わせ方法を紹介

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最近はコロナでライブやコンサートのチケットが払い戻しになる事が多いですね。

今回はライブチケットの購入が便利なローチケの払い戻しについて書きたいと思います。

ローチケの払い戻しの期間は1ヶ月から2ヶ月と短いので、気をつけないと期限切れになって泣き寝入りという話もよく聞きます。

私も最近、払い戻し期限切れで焦る事態に陥りましたが無事に払い戻しができましたので、その時のローチケとのやり取りをご紹介いたします。

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払い戻し期限が切れたら、基本は払い戻しはムリ

まず初めに、私が体験した「ローチケで払い戻し期限過ぎてもお金が戻ってきた」というのはレアケースだったようです。

基本ローチケでチケットを購入した場合、払い戻し期間が過ぎたチケットの払い戻しはできません

▼こちらがローチケの払い戻し案内メール

実際にローチケから来る払い戻しお知らせメールにも

「払戻期間を過ぎてしまいますと、ご対応できかねますので、払戻期間についてはご注意ください。」

と記述がありましたので、基本払い戻し期間が過ぎたチケットに関しては”払い戻しができない”と思っておいた方がいいでしょう。

それでもダメ元で問い合わせしてみたら払い戻ししてくれた!!!という経緯を紹介しますね。

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期限切れだったけど払い戻しができた時のローチケとのやり取り

私が購入したチケットは、2020年5月5日公演予定の『ずっと真夜中でいいのに。クリーニングライブ「定期連絡の業務」』のライブチケットです。

このライブは2度ほど公演延期になり最終的に払い戻しになりました。

払い戻しについてはアーティストの公式ホームページでお知らせをしていたようですが気が付くことが出来ませんでした。

ローチケから払い戻しを知らせるメールが届いたのも期限ギリギリの6日前と差し迫った日付だったので、これは気が付かない人も沢山いたのではないかと思います。

【払戻期間】2021/2/15(月)18:00~3/31(水)23:59

【払戻お知らせメール】2021/03/25(木) 13:00

実際に私がそのメールに気が付いたのは払い戻し期間が過ぎた4月だったので、気が付いた時にはすでに払い戻しが出来ない状態になっていました。

すごく悲しかったです。

ライブは振替公演となっていたので新しくチケットを購入すれば参加できたのですが、この中止になったライブに支払った1万7千円が無くなってしまうのはショックでした。

そこで、ダメ元でもいいと思いローチケに問い合わせしてみました。

問い合わせのメール内容

問い合わせした内容がこちらです。

ローソンチケットご担当者様

この度、私の購入した○○のチケットについて、払い戻しのご連絡が届いていることを確認いたしました。

しかしながら、払い戻しの期間が短く、期日までの手続きができませんでした。

本件について、払い戻しをお願いしたいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。

それとも、チケットを所持していれば振替公演にそのまま参加できるのでしょうか。

お忙しいところ恐れ入りますが、上記ご確認のほど、よろしくお願いします。

かなり丁寧にお伺いのメールを書きました。

すると次の日にこのようなメール返信が届きました。

ローチケからの回答

ローチケからの回答内容は

払戻期限切れのお客様には、特別対応として、
再度払い戻しをす期間を設けさせていただくこととなりました。お手数ですが、払戻のために来店可能な日時を教えていただけますでしょうか。
尚、来店予定日につきましては事前に共有が必要となります為、
ご返信いただいた当日や翌日のご対応は出来かねますのでご了承ください。来店可能日:
来店可能時間(3時間程度):

来店日と来店時間をこちらが指定し、その時間内にLoppiで操作したら無事に払い戻し手続きができました。

よかったー。

問い合わせはこちらのページからできます
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
ローチケ払い戻し問い合わせページ

ローチケ払い戻し期限過ぎてもお金が戻ってくることもある!まとめ

チケットの払い戻し期間が過ぎてもお金が戻ってきた事例とやり方を紹介させてもらいました。

ただこの事例はレアケースだったと思います。

  • コロナによる開催側の一方的な払い戻し
  • 払い戻し期間のお知らせメールが届いたのが遅かった

このような状況で問い合わせをしたら期限が過ぎても払い戻しができました。

泣き寝入りして1万7千円を捨てなくて、ダメ元でも問い合わせしてみてよかったなと思います。

同じ様な状況の人は一度問い合わせしてみるといいかもしれません。

参考になればうれしいです。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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